近幾年，在政策和市場的雙重推動下，電子招投標迎來了蓬勃發展。當越來越多的企業、政府采購中心、招標代理機構開始投資建設和運營電子招投標交易平臺時，其中一個行業熱點問題開始成為業界關注的焦點：電子招投標平臺建成后，如何才能有效運作？

招標投標平臺的運行需要提供規范的技術和客戶服務。為了更好地服務于招投標業務，電子招投標平臺的運營管理需要立足于招投標業務的發展。為此，需要構建合理的服務模式和平臺運營管理模式，強化“以業務為核心，以平臺用戶需求和滿意度為目標”的運營服務理念，開展協同運營服務與業務運營，綜合發揮電子平臺的優勢。大體上要做好以下五項工作。

建立流程化的平臺管理機制：在電子招標投標平臺的運行過程中，需要制定一整套事前、事中、事后的標準操作規程，讓每一個系統維護人員都清楚“自己管理的部分有什么功能？怎樣操作？還有什么缺點呢？會出現什么問題？出了差錯該怎么處理呢？等等關鍵問題，從而使運營者按規定進行維護，減少運營者在維護中的不確定性，更有效地提高工作質量和水平。

建立平臺運維管理保障體系：制定流程化系統只是第一步，更關鍵的是如何做有效的持續改進和監控，這一工作需要在平臺的運行過程中不斷完善落實。

建立運維應急機制：應變機制包括業務和技術兩個方面。操作緊急機制，當發生系統故障導致操作無法正常進行時，立即用傳統的手工操作代替計算機管理，待故障排除后，將其輸入系統，保證操作的連續性。

建立運維知識庫：電子招投標平臺運維過程中的知識和經驗，要進行定期總結、維護和共享。

提供用戶培訓服務：用戶培訓是電子招投標平臺穩定運行的一項重要工作，培訓群體為：招標人、項目經理、投標人、評標專家等，可采用系統流程講解、功能演示、在線模擬等多種方式開展。